Ya puede obtener la distancia pupilar de la foto de un cliente que sostiene una tarjeta de crédito. Pero la altura de montaje siempre ha tenido un asterisco: solo funciona si el cliente ya lleva puesta la montura en esa foto. Para quienes venden lentes con receta en línea o atienden clientes a distancia, ese asterisco es el problema completo. El comprador aún no ha recibido la montura, así que no hay nada en su rostro contra qué medir. Llevamos tiempo construyendo una solución, y ya está cerca.
Por qué la altura de montaje ha sido el obstáculo en la venta remota
La distancia pupilar es una medición entre dos puntos del rostro, los centros de las pupilas, y puede leerse desde cualquier foto correctamente calibrada. La altura de segmento en lentes progresivos es un tipo de medición distinto. Va desde el centro de la pupila hasta el borde inferior del lente, y ese borde inferior solo existe una vez que una montura real está posada en el rostro.
En una venta remota, el cliente se fotografía antes de que le envíen la montura, por lo que esa referencia inferior sencillamente no está ahí. Ese único ancla faltante es la razón por la que la adaptación remota lleva años pudiendo medir la distancia pupilar desde casa, mientras que la altura de montaje seguía requiriendo una visita a la óptica, una foto del cliente usando la montura enviada por correo, o un cálculo estimado.
Ese cálculo estimado tiene un costo real. Cuando la altura de montaje se equivoca en lentes progresivos, el resultado es casi siempre una reelaboración. Y en un modelo de venta en línea, cada retrabajo óptico implica tiempo de laboratorio, envío de regreso y, con frecuencia, perder la confianza del cliente.
Traer la montura a la foto
Esto es lo que estamos desarrollando. No va a necesitar los lentes puestos en el cliente para medir como si lo estuvieran. Optogrid está aprendiendo a incorporar la montura exacta que su cliente está comprando dentro de su foto de medición, de modo que pueda posicionarla donde realmente va a quedar y leer la altura de montaje directamente desde la imagen. El cliente no necesita probársela, y usted trabaja con la montura real que ordenó, no con una aproximación genérica.
No solo la altura de montaje
El flujo no se detiene ahí. El mismo proceso está diseñado para entregarle el resto de los números que el laboratorio necesita para cortar el lente correctamente, las medidas de dispensing que normalmente llegan al final, para que un pedido remoto pueda completarse en su totalidad en lugar de quedar a medias. Si trabaja con lentes progresivos para clientes en línea o a distancia, sabe exactamente de qué estamos hablando: hay un momento en el proceso donde la adaptación “casi completa” se convierte en una incógnita.
Para quién está hecho esto
Esta funcionalidad está dirigida a ópticas que venden en línea o que miden clientes a distancia. La meta es tener la adaptación completa en un solo lugar, capturada desde una foto tomada en la casa del cliente, antes de que la montura salga de su taller. Pasa de “podemos medir casi todo de manera remota” a un flujo de medición remota de distancia pupilar y adaptación completa que termina en un lente correcto, no en una reelaboración.
El modelo de venta en México y América Latina está cambiando. Los clientes cada vez más compran armazones en línea o llegan a la óptica con una montura adquirida en otro lado. Pedirles una segunda visita para la medición de altura de montaje es fricción que puede costar la venta. Una foto desde casa, con la montura virtual posicionada, elimina ese obstáculo.
Próximamente
Estamos en desarrollo activo y piloteando esto con ópticos ahora mismo, refinando el proceso antes de un lanzamiento más amplio. Si adapta lentes progresivos para clientes en línea o a distancia y quiere ser de los primeros en probarlo, o ayudar a definir cómo funciona, escríbanos a [email protected] para reservar una demostración.
Ingeniero de software con más de veinte años de experiencia y una sólida trayectoria en la industria óptica, gracias al negocio familiar. Impulsado por la pasión de desarrollar soluciones de software con impacto, me enorgullece ser un solucionador de problemas comprometido, enfocado en transformar desafíos en oportunidades de innovación.