Tu óptico o tu tienda de lentes en línea te pidió una foto para medir tu distancia pupilar (DP), la separación entre tus pupilas que define dónde se colocan los lentes. Una buena foto toma alrededor de un minuto. Repasa esta lista antes de presionar el botón.
- Sin lentes.
- De frente a una ventana o a una luz suave, sin nada brillante detrás de ti.
- Tarjeta en horizontal, apoyada en la cara, con el borde superior justo debajo de la nariz y los dos extremos visibles.
- Celular en vertical, con el lente a la altura de los ojos.
- Una persona que te ayude, a cerca de 1 m de distancia, o tu brazo totalmente extendido si estás solo. Nunca más cerca.
- Cabeza recta y nivelada, ojos abiertos, mirando al lente.
- Quédate quieto y toma la foto.
Qué necesitas
- Una tarjeta de tamaño estándar: una tarjeta bancaria, una de débito o muchas credenciales de identificación. Todas comparten un mismo tamaño, 85,60 por 53,98 milímetros, definido por el formato ISO/IEC 7810 ID-1 (resumen de la norma). Solo importa el contorno de la tarjeta, así que puedes cubrir los números con una tira de papel, siempre que los dos extremos cortos queden visibles.
- Un celular, una ventana o una lámpara de luz suave, y una persona que te ayude si la tienes a mano.
La tarjeta funciona como una regla de ancho conocido, por eso ella y tus pupilas deben estar a la misma escala. Esa es la razón detrás de la mayoría de las reglas que siguen.
Sostén la tarjeta plana bajo la nariz y mantén la cabeza recta
Mira directo a la cámara. Sostén una tarjeta apoyada en la cara, justo debajo de la nariz, con toda la tarjeta visible.
Sostén la tarjeta en horizontal, con el borde superior justo debajo de la nariz, cubriendo la boca. Los dos extremos cortos deben verse completos, porque esos dos bordes son los que se miden. Puedes sujetar el borde inferior con los dedos, pero mantenlos lejos de los extremos.
Apoya la tarjeta en la cara. Una tarjeta sostenida lejos de ti queda más cerca de la cámara que tus ojos, se ve más grande y hace que tu DP salga demasiado pequeña.
Mantén la cabeza nivelada: no la gires, no la eches hacia atrás ni te inclines. Una cabeza girada unos 10 grados puede cambiar el resultado en cerca de 1 mm.
Pon la cámara a la altura de los ojos
Mantén la cámara a la altura de los ojos y el celular en vertical.
Sostén el celular en vertical, con el lente de la cámara a la altura de tus ojos y apuntando directo a tu cara. Un celular bajo e inclinado hacia arriba, o alto e inclinado hacia abajo, hace que una cabeza nivelada parezca inclinada en la foto. Mueve el celular, no la cabeza.
Mantente a un brazo completo de distancia o más lejos
Lo mejor: pide a alguien que tome la foto desde cerca de 1 m de distancia. ¿Estás solo? Sostén el celular con el brazo totalmente extendido. Nunca lo acerques más.
La mejor foto la toma una persona que te ayude, desde cerca de 1 m de distancia. Si estás solo, sostén el celular con el brazo totalmente extendido. Nunca más cerca.
De cerca, las cámaras gran angular de los celulares exageran el centro del rostro, tus ojos se desvían hacia adentro y la tarjeta, un poco delante de tus pupilas, se ve más grande. La distancia reduce los tres efectos. Si tu rostro no llena el encuadre, no hay problema.
Ponte frente a una ventana o una lámpara suave
Ponte frente a una ventana o a una luz suave. Evita la luz detrás de ti o desde un lado.
Una luz brillante y pareja permite que las pupilas se distingan contra la parte de color del ojo (el iris). Con ojos oscuros, el borde es difícil de ver si hay poca luz.
- Una ventana o una pared brillante detrás de ti: tu rostro se vuelve una silueta.
- Luz fuerte desde un lado: la mitad de tu cara queda en sombra y muchas veces tapa una pupila.
- Un cuarto oscuro: la foto sale con grano y poco nítida.
Ojos abiertos, sin lentes y sin moverte
- Ojos abiertos, mirando al lente, no a la pantalla ni a la persona que sostiene el celular. En una selfie el lente está arriba de la pantalla, así que fíjate hacia dónde estás mirando.
- Sin lentes. Los cristales desplazan y magnifican el lugar donde aparecen las pupilas, y los armazones o los reflejos pueden taparlas. Esta guía cubre la foto con tarjeta y sin lentes.
- Quédate quieto. Una pupila borrosa no se puede ubicar con precisión. Limpia el lente, toca tu cara en la pantalla para enfocar si tu celular lo permite y mantente firme al presionar.
Cómo tomar la foto con ayuda o solo
Con ayuda (lo mejor). Quien te ayude se para a cerca de 1 m con el celular en vertical, usando la cámara trasera, con el lente a la altura de tus ojos. Mira al lente, no a quien sostiene el celular.
Solo. Usa la cámara frontal, con el brazo totalmente extendido al frente y el celular a la altura de los ojos. Mira al lente, no a la pantalla.
Tu óptico o tu tienda revisa la foto y puede pedirte una nueva. Es normal.
Para ópticos que venden en línea: cómo usar esta página
Envía el enlace de esta página junto con tu mensaje de Enlace del Paciente, o inclúyelo en las instrucciones de DP de tu tienda. Cuando una foto no sirve, dirige al cliente a la sección que corresponda:
| Qué falló en la foto | Envía esta sección |
|---|---|
| Mala iluminación | Ponte frente a una ventana o una lámpara suave |
| Referencia no visible | Sostén la tarjeta plana bajo la nariz y mantén la cabeza recta |
| Ojos cerrados | Ojos abiertos, sin lentes y sin moverte |
| Foto borrosa | Ojos abiertos, sin lentes y sin moverte |
| Rostro no centrado | Sostén la tarjeta plana bajo la nariz y mantén la cabeza recta, y Mantente a un brazo completo de distancia o más lejos (el problema es un rostro cortado por el encuadre, no uno corrido hacia un lado) |
| Ángulo incorrecto | Sostén la tarjeta plana bajo la nariz y mantén la cabeza recta, y Pon la cámara a la altura de los ojos |
Revisa cada foto antes de medirla. Los problemas de luz o de la tarjeta suelen notarse solo cuando alguien la mira con atención.
El siguiente paso depende de dónde vino la foto:
- Enlace del Paciente: genera un enlace nuevo y agrega la corrección a tu mensaje.
- Pedido de WooCommerce: usa Solicitar Nueva Foto, o pide una foto nueva desde el pedido. El cliente recibe un correo con un enlace para volver a subirla. Ninguna nota que escribas aparece en ese correo, así que agrega esta guía a tu tienda donde el cliente la vea.
Luego puedes medir la foto en Optogrid. Más sobre la preparación: medición remota de la distancia pupilar.
Preguntas Frecuentes
¿Tiene que ser una tarjeta de crédito?
No. Sirve cualquier tarjeta de tamaño estándar: una tarjeta bancaria, una de débito o muchas credenciales de identificación. Todas comparten el tamaño ISO/IEC 7810 ID-1, 85,60 por 53,98 milímetros.
¿Tengo que mostrar los números de la tarjeta?
No. Solo se usa el contorno de la tarjeta. Cubre los números con una tira de papel y deja visibles los dos extremos cortos.
¿Me quito los lentes?
Sí. Los cristales desplazan y magnifican el lugar donde aparecen las pupilas, y los armazones o los reflejos pueden taparlas. Quítatelos para esta foto.
¿Por qué no puedo sostener el celular más cerca?
De cerca, la tarjeta se ve más grande frente a tus pupilas, tus ojos se desvían hacia adentro y un lente gran angular deforma el rostro. Una persona a cerca de 1 m de distancia da el mejor resultado.
¿Puedo tomarme la foto yo solo?
Sí. Usa la cámara frontal, con el brazo totalmente extendido, el celular en vertical a la altura de los ojos, y mira al lente.
Tengo los ojos muy oscuros. ¿Importa?
La buena luz importa más. Las pupilas se ubican contra el iris, y con poca luz un iris oscuro y la pupila se confunden. Ponte frente a una ventana o una lámpara suave.
¿Mi rostro tiene que estar centrado?
No. Tu rostro completo y los dos extremos de la tarjeta deben quedar dentro del encuadre, pero el rostro puede estar corrido hacia un lado.
Crecí dentro de una óptica. Mi madre cuenta que, de niño, me gustaba ver cómo se montaban las gafas, jugaba con las herramientas y dibujaba en los talones de servicio. En el negocio familiar aprendí desde temprano el valor de una medida precisa y del trabajo bien hecho.
Seguí la carrera de ingeniero de software, con más de veinte años de experiencia, pero siempre con un ojo puesto en el sector óptico. Optogrid nació de ese encuentro: tecnología de medición digital (distancia pupilar y altura de montaje) creada por alguien que conoce el mostrador de una óptica desde adentro.